Politique de confidentialité – Pilpil Travel SL

Dernière mise à jour : [19/03/2026]

Chez Pilpil Travel SL (“nous”, “notre”), la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web [www.pilpiltravel.com] (le “Site”) et lorsque vous utilisez nos services.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

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1. Responsable du traitement des données

Pilpil Travel SL
Adresse : Avenida Marítima, 24, 11 | 38683 Puerto de Santiago | S/C de Tenerife
Email : contact@pilpiltravel.com
Numéro de téléphone : +(34) 603.44.60.08
NIF : B-09758459

Le responsable est chargé de garantir la conformité à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD / GDPR).

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2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

• Informations de réservation : détails de voyage, préférences, paiements.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.

• Cookies et traceurs : pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à l’amélioration du site.

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3. Finalités du traitement des données

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Gérer vos réservations et demandes de voyage.

• Vous envoyer des communications liées à nos services ou promotions, uniquement si vous avez donné votre consentement.

• Améliorer notre site, analyser l’usage et optimiser les contenus.

• Respecter nos obligations légales et comptables.

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4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :

• Consentement : pour les newsletters ou communications marketing.

• Exécution d’un contrat : gestion des réservations et services de voyage.

• Obligations légales : respect de la législation fiscale et touristique.

• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site.

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5. Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site et la sécurité.

• Mesurer l’efficacité et l’usage du site.

• Fournir des fonctionnalités sociales ou personnalisées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu’ils sont utilisés, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

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6. Partage et transfert de données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services pour exécuter vos réservations (hôtels, compagnies aériennes, guides locaux).

• Nos partenaires marketing, uniquement si vous avez consenti.

• Autorités légales, si la loi l’exige.

Vos données ne sont pas transférées hors de l’Espace Économique Européen sans garanties appropriées.

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7. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée nécessaire à la prestation de nos services.

• Selon les obligations légales (fiscales et comptables).

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

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8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles.

• Demander leur rectification ou suppression.

• Demander la limitation du traitement ou vous y opposer.

• Retirer votre consentement pour les communications marketing.

• Demander la portabilité de vos données (recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable).

Pour exercer vos droits, merci d’envoyer votre demande exclusivement par email à :
contact@pilpiltravel.com

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Merci d’indiquer dans votre email :

• Votre nom et prénom

• L’adresse email utilisée pour vos interactions avec Pilpil Travel

• Le droit que vous souhaitez exercer (accès, rectification, suppression, etc.)

• Toute information complémentaire utile pour traiter votre demande

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 1 mois, conformément au RGPD.

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Pour exercer vos droits :
Email : contact@pilpiltravel.com
Adresse : Avenida Marítima, 24, 11 | 38683 Puerto de Santiago | S/C de Tenerife

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9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• Accès non autorisé.

• Perte, destruction ou altération accidentelle.

• Fuites ou piratages.

Nos partenaires respectent également ces standards de sécurité.

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10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

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11. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :
Email : contact@pilpiltravel.com
Téléphone : +(34)603.44.60.08
Adresse : Avenida Marítima, 24, 11 | 38683 Puerto de Santiago | S/C de Tenerife